Política de Reembolso e Devoluções

A MOVIMENTO CURA tem o compromisso de garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online. Para isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e transparente para reembolsos e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, solicitando a devolução ou troca do item.

Requisitos para devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos.
  • É necessário apresentar a nota fiscal da compra (DANFE).
  • Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@movimentocura.com ou telefone (83) 98630-1011

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, você pode solicitar:

  • Troca do produto;
  • Conserto, se aplicável;
  • Reembolso total ou parcial.

Procedimento:

  • Envie um e-mail para contato@movimentocura.com com fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
  • Nossa equipe realizará a análise em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto.
  • Caso confirmado o defeito, você receberá as instruções para o envio do item ou agendamento do reparo.

3. Condições para Troca ou Reembolso

  • Itens personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
  • Produtos enviados fora das condições especificadas (ex.: sinais de uso, ausência de acessórios ou nota fiscal) poderão ser devolvidos ao cliente, sem reembolso.
  • Em casos de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Prazos de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora.
  • Boleto bancário ou PIX: reembolso em até 10 dias úteis.

4. Custo do Frete

  • Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete é de responsabilidade da nossa loja.
  • Para trocas ou devoluções fora do prazo de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito comprovado.

5. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato:

E-mail: contato@movimentocura.com

Telefone: (83) 98630-1011

Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 9h00 às 18h00.